“两代表一委员+工会” 让职工诉求事事有回音件件有着落

党的二十届三中全会提出，发挥工会、共青团、妇联等群团组织联系服务群众的桥梁纽带作用。完善协商民主体系，丰富协商方式，健全政党协商、人大协商、政府协商、政协协商、人民团体协商、基层协商以及社会组织协商制度化平台，加强各种协商渠道协同配合。

2024年，深圳市龙岗区总工会出台《深圳市龙岗区工会系统“两代表一委员”联系服务职工助力高质量发展工作方案》，明确“十个一”工作举措，搭建工会系统“两代表一委员”联系职工、服务企业的平台载体，发挥“两代表一委员”在政治立场、行业领域、职能资源等方面的优势，更有效地解决职工诉求，提升工会组织的感知力、响应力、影响力和凝聚力。

新模式

联合议事为职工代言

“两代表一委员+工会”联合职工议事模式，以企业—园区—社区“小三级”职工议事会为重要载体，按照职工议事会“会前、会前、会后”闭环管理要求，向职工群众征集诉求，按照处置权限进行跟踪和分类，邀请工会系统“两代表一委员”参加社区（园区）工联会职工议事会，通过“两代表一委员”为职工的诉求发声，推动职工普遍性、社会性的诉求得到高效处置。龙岗区坂田街道总工会聚焦电子信息、跨境电商等产业高质量发展，探索“两代表一委员+工会”服务职工联合议事机制，推动“两代表一委员”为职工权益发声，推动职工诉求高效处置，累计召开“两代表一委员+工会”联合职工议事会6场，分层分类协调解决工业园区配套服务、交通出行、环境卫生、公共服务、文体娱乐等100余件职工诉求，为企业发展提供良好的营商环境，为职工成长提供助力，为发展新质生产力汇智聚能。

新品牌

职工诉求事事有回音

建立“两代表一委员+工会”职工诉求处理机制，通过现场回复、逐级反馈、共同推动、跟踪处置等环节，建立“两代表一委员”参与处置职工诉求闭环管理机制，做到事事有回音。职工提出的诉求，可以解决答复的，当场予以解答；不能解决的，依权限逐级与职能部门协商解决；对于涉及职工群众共性利益，需要市、区政府有关部门协调解决的，邀请代表委员共同参与推动解决。龙岗区宝龙街道总工会针对城区流动人口密集、工厂企业多、劳资纠纷频发的特点，打造以“矛盾纠纷调解”为特色的“两代表一委员+工会”工作特色品牌，建立健全“职工提诉求—工会来收集—业务部门来办理—代表委员来督办”闭环工作机制，调解各类纠纷案件156宗，涉及人数295人，涉及金额约98万元，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态，以实际行动深入践行新时代“枫桥经验”。

新阵地

职工服务走心又走实

打造“两代表一委员+工会”职工服务新阵地，区、街工会依托人大代表联络站、工会职工之家等阵地，分级设立工会系统“两代表一委员”工作室，搭建“两代表一委员+工会”服务平台，定期组织“两代表一委员”驻点接待接访职工群众，及时掌握职工群众需求，精准开展职工服务。截至目前，全区已建立13家工会系统“两代表一委员”工作室，通过阵地共建共享方式为职工做好关爱服务。龙岗区龙岗街道总工会统筹“两代表一委员”和工会系统等资源，依托阵地平台资源开展专项招聘会、职工技能培训和竞赛、职工夜校等活动，为新就业群体提供法律咨询援助、职业技能培训、惠民政策宣讲等服务，累计开展职工服务活动263场，服务职工6500人，推动联系服务职工群众走心走实。

新机制

以专班推进地方立法

建立人大建议或政协提案专班机制，邀请工会系统的人大代表、政协委员结合职工联合议事的实际情况，研判涉及广大职工普遍性、社会性意见建议，为代表委员提供建议提案转化的相应条件和必要支撑，推动职工诉求转化为人大建议或政协提案，在更高政治层面解决职工诉求。龙岗区园山街道总工会从各工联会中挑选11名具有法律背景的工会积极分子，聘为街道立法信息员，其中，孙俊钦律师在《中华人民共和国刑法修正案（十二）（草案）》中提出的1条修改建议被采纳。另有4位企业工会主席提出6条针对省科技创新条例修改的立法意见，聚焦新质生产力大力推进低空经济、低碳、军民融合、房地产、时尚黄金等产业和科技互促双强。

作者单位：深圳市龙岗区总工会