“四聚”“四合”高质量推进工会驿站双15工程

2023年7月，全国总工会启动双15工程，提出在原有工作基础上，努力实现2023年底全国工会驿站达到15万个，在全国主要城市和城市重点区域基本实现工会驿站15分钟服务圈交叉覆盖的工作目标。自工会驿站双15工程实施以来，肇庆市总工会认真贯彻落实全国总工会、省总工会工作部署，坚持以需求为导向，以“四聚”“四合”工作机制，高质量推进工会驿站建设，为广大户外劳动者提供“累可歇脚、热可纳凉、渴可喝水、食可加热”的爱心服务。目前全市各级工会共建成“工会爱心驿站”153家，其中2023年新建110家，全市有13家驿站获评全总最美站点称号，57家驿站获评省级驿站称号，年服务职工超30万人次。2023年11月，市委书记张爱军同志在《肇庆信息》上批示“市主题教育办可把工会户外劳动者爱心驿站建设作为‘我为群众办实事’内容”。市委副书记池志雄同志把工会爱心驿站建设作为肇庆市委领导班子主题教育为民办实事清单，对推进驿站建设给予了大力支持，全市双15工程建设取得了显著成效。

聚焦高位引领，上下联合推动整体建设

市总工会高度重视工会爱心驿站建设，把工会爱心驿站建设作为主题教育、为职工办实事实践活动，以及作为推进职工服务工作的前沿阵地来抓。为了推动各县区驿站建设又好又快进行，市总工会制定下发了《关于印发2023年肇庆工会爱心驿站建设工作方案的通知》，进一步统一全市各县区总工会建设步调，将驿站建设纳入工会总体工作同部署同推进，并在驿站建设方式、建设标准、运行管理、服务理念、特点创新等多方面作出详细、具体工作要求，扎实推进户外劳动者服务站点建设工作。为确保爱心驿站按时、按质建成，同时进一步调动建设单位的积极性，对验收合格的每一家爱心驿站，市总参照全总和省总奖补资金，按不高于1∶1∶1比例安排专项经费补助。据统计，市总工会通过资金补助，撬动职工服务阵地建设投资达3000多万元。一年多以来，全市各县区爱心驿站建设推进迅速有力，初步形成了爱心驿站建设全市一盘棋、服务一张网的双15工程新格局。

聚焦资源统筹，双轨并合推动联建联创

肇庆市东部与佛山市、江门市接壤，系大湾区重要经济增长极，西部与广西壮族自治区梧州市和贺州市交界，是大湾区与西部合作示范区。市总工会立足这一地理优势特点，探索实践双轨融合推动联建联创。

一是接轨珠三角服务理念，创新推进爱心驿站肇庆模式。坚持“工会主导、社会参与、共建共享”的工作思路，立足为环卫工人、快递小哥、外卖送餐员等户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题，从实际出发，充分挖掘社会优势资源，在户外劳动者较集中的区域，依托政务大厅、金融企业网点、物流快递网点、环卫场站、通信(电力)企业营业厅、商场超市、餐饮住宿企业、医院、加油站、社区、公园(景区)、车站、港口、码头、重点工程建设工地等单位场所挂牌共建共享，以现有房屋、工作场所、休息室等作为建设据点，以点带面，多快好省不断推进爱心驿站建设，为广大户外劳动者营造温馨舒适的休息和服务环境。

二是并轨两省三地合作交流，创新推进爱心驿站因地制宜发展。积极主动与广西梧州市、贺州市总工会沟通对接，通过签订三市省际工会区域合作交流框架协议，三地工会持续开展“暖流行动”和工会爱心驿站联建联创工作，因地制宜在两省区交界处的封开县大旺村建成粤桂省际（封开）工会爱心服务区，在怀集县粤港澳大湾区农产品交易中心绿博城创建粤桂省际工会（怀集）消费助农展销馆和工会户外劳动者爱心驿站，成为三市农副产品集展示、购销、农工竞技、服务于一体的示范点。

聚焦综合服务，精准融合推动长效发展

一是突出服务功能，满足多元需求。结合户外劳动者的实际需求，驿站内设置电视机、微波炉、应急医药箱、手机充电、空调、风扇、休息桌椅、饮水机、手机免费上网、洗手间等设备设施，真正满足驿站及周边的环卫工人、快递小哥、送餐员等户外劳动者们生活和工作上的多元需求，使爱心驿站的核心价值得到真正体现。

二是突出科学管理，健全服务体系。各驿站均设置显著标识，在外部显著位置标示开放时间、免费服务内容等信息，使户外劳动者一目了然、一看就懂。驿站管理方面，建立完善的管理制度，落实“专人专岗专职”，确保各站点配套设施正常使用，确保内部设施设备和室内环境安全、整洁，让驿站“用起来”“转起来”“活起来”。与时俱进地赋予驿站新内容，注入新活力，创新外延服务项目，进一步健全服务体系。

三是突出关心关爱，打造暖心工程。2023年7月，为更好发挥工会爱心驿站服务阵地作用，各级工会组织爱心企业在20个省级工会爱心驿站举行了2023年肇庆市“新就业形态劳动者温暖行动”服务月慰问活动，向外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机等新就业形态劳动者发放了慰问礼包。依托驿站每季度每月定期开展各类活动，通过开展送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康、送文化、送帮扶、送爱心、送入会服务、送法律维权等普惠性公益活动，营造良好社会氛围，吸引职工参与驿站活动、享受驿站服务。

聚焦宣传推广，多管聚合推动智能化应用

进入互联网智能化时代，市总工会瞄准融媒体发展特点，充分利用各类渠道和各级媒体平台广泛宣传推广工会户外劳动者爱心驿站。在互联网地图上展现驿站精确位置信息，先后在高德地图、百度地图进行驿站上图，同时在全市各级各类媒体平台广泛宣传工会驿站服务功能，切实提高驿站的社会知晓率、吸引力、服务率，让广大户外劳动者和社会各界知晓驿站建设的现实意义和积极作用，使户外劳动者有需求时“找得到、能进来、用得上”，使工会驿站能够惠及更多户外劳动者，充分发掘爱心驿站普惠服务功能潜力。