建起来，用起来，活起来

户外劳动者在工会爱心驿站休息、学习 / 林景余 摄

高温天气，户外劳动者在广州工会爱心驿站领到免费雪糕。/ 资料图片

截至2023年9月底，广东工会累计投入1.85亿元，建成8000余家“工会爱心驿站”。其中省级驿站1400余家、全国“最美户外劳动者服务站点”210家，覆盖服务1560万名职工群众，年均服务快递小哥等户外劳动者超过1000余万人次，并在互联网地图（百度地图和高德地图）呈现5000余条驿站地址信息。

近年来，省总工会坚持以人民为中心的发展理念，科学规划谋布局，因地制宜增活力，大力推进户外劳动者工会爱心驿站建设，努力提升驿站服务精准化、普惠化、便捷化水平，着力打通服务职工群众最后一米。广东工会爱心驿站建设成果先后多次被《人民日报》、中央电视台等主流媒体广泛报道，成为广东工会为群众办实事实践活动的一张靓丽名片。全国总工会主要领导同志曾多次到广东工会爱心驿站调研，并给予充分肯定。

注重资源整合，抓早抓实谋划

作为改革开放的排头兵、先行地、实验区，广东是较早开始建设户外劳动者爱心驿站的省份。2014年4月，全省第一家户外职工小休站在广州成立。2018年8月，全国第一家“户外劳动者港湾”在广东省建设银行广州分行惠福西路支行成立。此后，广东工会不断加大建设力度，充分挖掘社会优势资源，特别是发动银行、邮政、公交、新华书店等爱心单位参与，以现有工作场所、休息室等作为建设据点，以点带面，多快好省建设“工会爱心驿站”。

加大资金投入，激发站点活力

省总工会积极从加强规范化管理、完善硬件设施设备等方面着手，持续加大资金投入力度，突出“驿站”作为工会覆盖一线职工、深入基层、服务社会的重要“阵地”作用。从2021年起，平均每年投入2500余万元，对验收合格的站点实行一次性奖补，标准也从2万元起，提升至5万元，有效激发了基层工会建设站点积极性、主动性、创造性。

拓展功能定位，服务赋能增效

广东各级工会注重功能运用，将驿站打造成高质量服务场地、红色教育基地、学习提升园地、密切党群关系阵地和技能素质提升高地等“五个阵地”品牌，不断满足职工群众对美好生活的向往。广州市总工会依托驿站开展“‘致敬高温下的您’户外劳动者爱心雪糕免费送”活动；深圳市罗湖区水贝“工会爱心驿站”，通过开展党史类主题党日活动为驿站注入党建宣传功能；清远市积庆里“爱心驿站”利用站点开展农民工技能培训和电商培训等活动。

除满足户外劳动者基本需求外，驿站还通过为劳动者提供心理咨询、文化传播等服务，进一步延伸拓展驿站服务项目。部分条件优良的工会爱心驿站还拓展举行视频会议、幼儿托管等功能，户外驿站服务品质不断提升。

明确任务目标，努力实现“双15”

一是扩规模，进一步提高覆盖率。省总工会以挂图作战、“每周一调度、每周一上报”形式层层推进，计划于2023年底建成10000家“工会爱心驿站”，带动各级工会努力实现全国总工会服务站点“双15”（推动实现2023年底全国服务站点达15万个、全国主要城市和城市重点区域基本实现15分钟服务圈交叉覆盖）工程的目标，推动全省服务站点建成率、使用率、优质率不断提升。

二是提质量，不断升级做好服务。继续强化制度建设，配齐配强软硬件设施；强化互联网、大数据在“驿站”建设工作中的应用，主动对接百度、高德、腾讯等互联网公司，制作站点网络地图，提升驿站使用便捷化、智慧化水平。

三是增功能，打造服务“小综合体”。坚持户外劳动者服务品牌创新，增加服务宽度、厚度，丰富扩充服务项目，使“驿站”成为展示工会综合服务的“翱�”，确保户外劳动者能够享受到真正便利的服务。

四是创特色，满足职工多样化需求。除为户外劳动者提供基础功能外，结合广东广府、客家、潮汕等特色文化土壤，努力打造集休息、休闲、修身怡情于一体的多功能服务阵地，以满足职工群众对高质量驿站服务的新期盼。让更多户外劳动者感受到工会组织的温暖。

作者单位：广东省总工会