2万工会代表激活2万基层网点

顺丰集团高度重视和支持工会工作，全网配有专职工会干部200余人，工会代表2万余名，现有工会会员59万余人。

“哪里有快递员工，哪里就要建立工会组织”

一是强化党建引领，持续推动党工融合共建。积极争取集团党委支持，按照“哪里有快递员工，哪里就要建立工会组织”的工作要求，集团所有成立党组织的分公司同步成立工会组织，对表现优秀的工会积极分子优先推荐入党。

二是组织开展相关主题活动。如“庆建党百年，做服务先锋”主题系列活动、党的二十大知识竞赛、雷锋月系列活动等，引领快递员牢记嘱托，做美好生活的创造者，守护者。

三是大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。组织全国五一劳动奖章张鑫等16名劳动模范开展巡讲直播周活动，活动累计在线流量17万多。今年，95名个人及团队荣获各级单位授予的荣誉，全国“最美职工”次仁措姆等4名一线员工获颁全国五一劳动奖章。

动态入会率达到86%

着力加大入会力度，畅通员工诉求表达渠道，最大限度把快递员工吸引过来、组织起来、稳固下来。开发网上入会App，印发宣传册、入会申请书，开展多场快递员工集中入会行动。截至2023年6月，工会实名制会员达到59万余人，动态入会率达到86%。推广“一牌一栏一工代”项目，激发工会活力。在1.9万个基层网点，均配置了一个工会沟通牌、一个工会宣传栏、一名工会代表。2万人的工会代表队伍在网点代表工会开展服务，他们是工会的组织员、员工的服务员、劳动关系的协调员、员工技能提升的教练员。2022年，工会代表服务次数达到300余万次。

建立声音分级输出机制

一是搭建五大职工沟通平台。搭建“工会热线、工会官微、工会代表、走访谈心、直通车调研”五大职工沟通平台，其中，职工关怀热线中心，实现每周7天每天24小时全天候服务；通过顺丰工会官方微信公众号，让忙碌的快递小哥随时随地参与，线上线下表达个性化诉求；每月15日设为顺丰工会代表接待日，接待日各网点工会代表收到约5000条职工需求；各分公司工会主席、工会干事每月六次深入基层网点走访谈心，收集职工需求和建议；集团工会每月定期直接向全体职工发出调研问卷，收集需要工会解决的问题。每月受理近千起职工诉求。2022年集团热线接通率95.5%，职工个案诉求解决率97.1%。

二是构建劳资沟通协商“1+N”体系。建立以集体协商机制为主导，以聚力沟通机制、声音分级输出机制等N项机制为辅的工作体系。顺丰集团公司及24家工会委员会与分公司建立制度化的集体协商机制，每年签订集体合同，实现职工劳动报酬、福利待遇、劳动环境等方面权益的持续提升，实现职企双向沟通互利共赢。建立聚力沟通机制，引导基层职工、专业岗位人员、管理岗位人员等开展多方对话，针对公司经营难点堵点问题共同探讨解决办法。建立《职工诉求全流程管理制度》，及时回应职工呼声，确保个案诉求闭环处理，维护职工合理权益。建立声音分级输出机制，对职工关注度高、覆盖面大的重点问题或新政策落地后的职工声音，即时或定期输出对应组织，及时给予改善举措，推进解决，工会同步跟进处理情况。建立上会研讨机制，工会收集职工需求，梳理共性问题，以会议形式与各职能组织或分公司负责人沟通问题解决方案，推进职工共性诉求解决。建立《工会合理化建议管理机制》，通过建言献策群、热线中心等渠道收集和甄别，按类输出集团职能评估，促成建议采纳。2023年至今已采纳小哥作业系统优化建议等260余起。