《2021年广州市主要行业职工薪酬福利集体协商参考信息》（节选）

按：为解决集体协商时劳资双方“信息不对称”“参考数据不准确”等问题，广州市总工会从2018年起发布《广州市主要行业职工薪酬福利集体协商参考信息》（下称《信息》）。3月3日，广州市总发布了2021版《信息》，分析全市主要行业职工薪酬数据，反映企业调薪情况，以及职工餐饮、住房等福利情况。

值得一提的是，今年的《信息》不但首次发布“8+N”职工群体薪酬数据，还新增了“受疫情影响分析”板块。“8”指货车司机、快递员、护工护理员、家政服务员、商场信息员、网约送餐员、房产中介员、保安员等“三新”领域职工；“N”指传菜员、洗碗工等职工。《信息》显示，“8+N”职工群体中，网约车司机月收入最高，半数以上超10000元；零售、酒店、休闲娱乐等行业相关从业人员薪酬受疫情负面影响较大。

下面将节选刊发《信息》中的“‘8+N’群体薪酬情况”和“受疫情影响分析”两大板块的内容。

“8+N”群体薪酬情况

近年来，随着数字经济、共享经济等新兴业态的蓬勃发展，货车司机、快递员、网约工等职工群体的数量不断增长，成为社会发展中一股不可或缺的重要力量。工会作为职工“娘家人”，聚焦货车司机、快递员等八大群体以及传菜员、洗碗工等（简称“8+N”群体）进行调研。

一、大货车驾驶员/货车司机

大货车驾驶员/货车司机普遍的年龄区间在26岁到45岁，占比约85.0%。25岁以下以及45岁以上占比较低，分别为10.0%与5.0%。相比2019年，大货车驾驶员/货车司机的总现金收入有所提升。

从收入区间看，10000元以上和4500-6000元之间占比最高，工作时间（运输距离）是影响收入的决定因素，每天驾车时长超过12小时的占比达9.2%。与高工作风险相对的是购买社保的覆盖率较低，仅为33.3%，其余35.0%的大货车驾驶员/货车司机选择了自己购买其他商业保险。

二、快递员

根据各大快递公司公布的数据，广州市全年同城快递业务量同比增长约10.2%，但与此同时，单票收入同比下降22.9%-28.28%，行业内竞争加剧，全年来看快递员的总现金收入有所下降。

从收入区间看，6000-8000元占比超过一半，学历对收入影响不显著，相比大专及大专以上学历的从业人员，部分中专学历从业人员可获得更高收入，工作时间是影响收入的主要因素，日均工作时长占比最高的为9-12小时，值得关注的是，在电商大促期间，日均工作时长大于12小时的快递员占比可达46.8%，同时，从业人员之间最低工资与最高工资落差幅度大，可达12000元/月。

三、网约送餐员

网约送餐员总现金收入较去年有所下滑。从受教育程度来看，网约送餐员学历水平集中在高中、职高或中专之间，占比超过五成，其次是初中及以下学历，占比33.0%，大专学历为13.0%，本科及以上为3.0%。

从收入区间看，8000-10000元占比最高，工作时长和从业年限是影响收入的主要因素（本次统计剔除了兼职网约送餐员，即月工作日不足21.75天的样本）。

四、家政服务员

接近五成家政服务员年龄居于41-50岁之间，相比2019年，家政服务员的总现金收入有所下降。从收入区间看，主要集中于4500元以下，其次是4500-6000元，工作经验（工作年限）和岗前培训是影响收入的主要因素。

从事计时型服务的家政服务人员占比达47%，计时型家政服务人员的工作时长在6-9小时之间，而住家服务型为53%，基本处于24小时待命状态。除少部分意外险、责任险外，49%的被访者表示从未“被”购买保险。

五、网约车司机

各大网约车平台公布的数据显示，全年全市新增持证网约车司机超过十万名，新增网约车车辆接近三万辆，供应端规模迅速扩大。相比2019年，广州市网约车司机2020年的总现金收入有所下滑。

从收入区间看，10000元以上收入区间的占比超过一半，其次是8000-10000元，工作时长仍是影响收入的决定因素（本次统计剔除了兼职网约车司机，即月工作日不足21.75天的样本）。从年龄段分布看，年龄在24-45岁之间占比最高。

六、护工护理员

相比2019年，护工护理员总现金收入有所下降。从收入区间来看，4500-6000元收入区间的占比44.5%，其次是4500元以下，占比35.5%。

从年龄段分布来看，超过一半（53.4%）的护工护理员年龄在46岁以上。从业人员技能培训覆盖率高，所有受访护工护理员均表示受过专业培训，其中34.8%表示平均每个月至少参加一次。

七、商场信息员

商场信息员包括专柜导购员、厂商代表、品牌促销员等，2020年商场信息员总现金收入较2019年有所下降。

整体上看，收入介于4500-8000元之间，应届生及工作年限1至3年的相关从业人员收入变化幅度不大，工作年限超过3年后，薪酬收入才有所提升。

八、房产中介员

相比2019年，房产中介员总现金收入有所减少。收入区间在10000元以上的占比最多，达35.4%，其次是6000-8000元和8000-10000元，占比分别为30.8%和24.8%。

21.0%的房产中介员每天工作时间在9小时以下, 24.0%每天工作9-10个小时,每天工作10小时以上的达到55.0%。

九、保安员

相比2019年，2020年保安员的总现金收入基本持平。收入区间在6000元以下的占比最多，其中收入在4500元以下的占比接近一半，为47.5%。从年龄段分布来看，46岁以上占比接近六成。

值得关注的是该岗位呈现“两难”的境况：92.5%的招聘者认为该岗位招聘越来难，同时78.2%的相关从业者认为找工作越来越难了。

十、传菜员

相比2019年，传菜员的总现金收入略有提升。从收入区间看，收入在4500元以下的占比为76.4%，占绝大多数，工作量/工作时长是造成收入差异的主要原因。

在求职时，最关注的是“薪酬计算公开透明”，尤其是涉及加班、请假等情况，56.8%的受访者表示曾有过因工资计算有误而引发纠纷的情况。

十一、洗碗工

相比2019年，洗碗工的总现金收入有所下降。月收入不足4500元的占比接近九成，11.0%的收入在4500-6000元之间，从业人员薪酬收入差异主要体现在工作时长上，工作时长与薪酬收入成正比。

合法合规，签订合同是相关从业者最关注的问题，占比达55.0%，其次是薪酬计算公开透明，占52.0%。

受疫情影响分析

一、2020年员工薪酬变动情况

2020年度总体薪酬基调与去年持平，上下波动幅度集中于5%以内。从调查数据来看，2020年员工薪酬福利下降的情况有所增加，下降幅度集中于10%以内，其中薪酬下降5%以内占14.6%，下降5%-10%占4.5%。值得注意的是，同期亦有部分员工薪酬上调，上调幅度集中于5%以内。2020年度的薪酬变动情况来看，零售业和酒店行业降幅明显；医药行业、互联网行业、教育培训行业有小幅度上涨。

全年来看，大多数行业从业人员薪酬福利维持与去年持平的基础，基层从业人员受冲击仍最为显著。与此同时，互联网行业、医药行业、教育培训行业、高科技制造业、研究和专业技术服务业从业人员的薪酬福利仍保有一定的增长。

从不同岗位薪酬福利变化来看，2020年度中层管理员工薪酬与2019年基本持平，甚至部分有所下降，持平的比例占62.3%，薪酬减少5%以内占21.6%，减少5%-10%的占8.0%，与此同时，部分中层管理人员薪酬呈现上升趋势，薪酬增加5%以内的比例占5.0%。

专业技术员工薪酬与去年相比，基本持平占比为58.3%，有22.6%专业技术人员的薪酬呈现上升趋势，其中薪酬增加幅度在5%以内占19.1%；此外，有16.6%的专业技术人员薪酬减少5%以内。

职能人员薪酬与去年相比，基本持平占比为69.3%，其中薪酬增加5%以内的占14.1%，薪酬减少5%以内占7.5%，减少5%-10%的占6.0%。

生产操作人员/服务人员薪酬与去年相比，持平占比为55.8%，薪酬增加5%以内占22.1%，高于其他三个岗位级别的占比，薪酬减少5%以内的占比为12.6%。

二、2020年员工人数变动情况

在所有参加调查的企业中，由于疫情原因而选择裁员的企业占比为9.5%，主要集中在制造业、酒店行业、零售行业以及餐饮行业。

2020年与2019年相比，员工人数有所减少，其中有24.1%的企业员工人数与同期相比减少10%-30%，主要受疫情影响，23.1%的企业员工人数较同期相比减少30%-50%，减少10%以内的企业占18.1%，减少50%以上的企业占9.5%，与去年持平的企业仅占16.6%。

三、行业受疫情影响情况

广州市统计局公开数据显示，2020年全年广州市地区生产总值为25019.11亿元，同比增加2.7%。其中，第一产业增加值为288.08亿元，同比增长9.8%；第二产业增加值为6590.39亿元，同比增加3.3%；第三产业增加值为18140.64亿元，同比增加2.3%。从全年经济运行轨迹看，一季度负6.8%、上半年负2.7%、前三季度增长1.0%、全年增长2.7%，疫情防控常态化下的广州经济显现出稳步向好的韧性和活力。

医疗健康行业在疫情期间快速增长，一方面是巨大的医疗器械需求，另一方面医药是刚需品，疫情并不影响人们对药品的需求，反而因为疫情的影响，药品需求上涨。广州市2020年全年医疗防护物资持续较快增长，口罩产量增长9.1倍，营养保健食品产量增长40.6%，医疗仪器设备及器械产量增长12.8%。，但需要注意的是，医疗美容、小型诊所等非刚需型从业人员仍受到比较大的冲击。

疫情期间，互联网行业、教育培训行业充分发挥网络办公、居家办公，线上教育课程、直播平台等新经济业态有效对冲疫情负面影响，获得发展良机。广州互联网和相关服务业快速增长9.8%，软件和信息技术服务业营业收入同比增长12.0%。

服装、餐饮、酒店、零售等行业，受到疫情影响比较大，这些行业正是中小企业较为集中的领域。受本次疫情的负面影响，春节期间居民外出购物消费频次明显减少，需求端减少的同时人工、租金等刚性经营成本不减，各类线下消费场景均受到一定负面影响，休闲娱乐行业受损最深，但也在快速恢复。

物流行业也是受疫情影响较大的行业，一是为了防止疫情的扩散，各地政府执行严厉的交通管制措施；二是复工困难，快递物流企业的运营成本大幅增加，企业内部防控和一线人员上岗均需要采购大批量防护物资；三是大部分区域封闭，办公场所及作业场地无法正常开展工作，全年全市货运量同比下降4.8%，但现代物流增势良好，恢复较好，降幅较一季度大幅收窄了14.6%。