乘势而上 起而行之 携手推动工会工作数字化转型

省总工会党组成员、经审会主任 冯建华

（2020年12月15日）

尊敬的彭恒军部长、各位专家、各位同事、各位来宾：

大家上午好！欢迎各位莅临由广东省总工会举办的“2020智行合一·共惠粤工——第一届广东省智慧工会工作研讨会”，交流大数据时代背景下智慧工会建设新路径、新思路，分享粤工会平台运营经验、心得体会，携手推动工会工作数字化转型。同时对“广东十大职工好网民”“工会年度十大网络宣传创意项目”进行表彰，深化“网聚职工正能量·争做职工好网民”活动，构建网上清朗空间。

此次智慧工会工作研讨会的召开，正值粤工惠平台批量导入工会会员数据突破1000万，实名注册工会会员突破500万，工会组织登记数突破10万家之际。粤工惠平台上线一年多来的实践证明，平台建设的方向和理念是正确的，平台运营的成效是明显的，平台内容发挥的宣传作用是有目共睹的，平台开展的福利和服务活动是深受会员欢迎的。在全总刚刚结束的工会年度“互联网+普惠服务优秀平台”评选中，粤工惠平台荣登“省级十佳平台”榜首！这“双喜临门”，既是全总对广东智慧工会工作的肯定，也是全省各级工会和广大会员对省总智慧工会工作的认可。在此，我谨代表省总工会，向全总特别是全总网络工作部对广东智慧工会建设高看一眼，厚爱三分表示衷心感谢；向全省各级工会和广大会员对粤工惠平台建设和推广应用工作的全情投入、大力支持表示崇高敬意！

本次研讨会的主题“智行合一·共惠粤工”。“智”，主要指互联网技术和信息化技术的应用，也是指数字化、智慧化的新思维。“行”，主要指工会各层面工作的落实，也是指信息化技术和工会业务互融互通的实践。举办这次研讨会，是希望协力推动工会工作数字化转型，将智慧化的“新思维”应用于“智慧工会”建设，形成智慧工会工作新路径，更好地惠及全省各级工会和广大会员。

推进智慧工会建设是顺应新时代发展的客观要求。当前，互联网日益成为广大职工学习、工作、生活的新空间，获取公共服务、参加社会活动的新平台。可以说，职工群众都在网上。2018年，习近平总书记在同全总新一届领导班子成员集体谈话时强调，要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力。习总书记的重要讲话精神，为全力推进网上工会工作向纵深发展指明了方向。互联网是工会工作的新阵地，网上工会工作是最具时代意义的工会改革新措施。广东是数字经济大省，互联网产业发达。广东工会工作必须充分利用这一优势，与互联网深度融合发展，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的工会工作新形态，推动工会自我变革、创新发展，进一步密切工会与职工群众的联系，有效激发基层活力，在服务好工会会员的基础上，最大限度地把广大职工组织到工会中来，团结带领广大职工听党话、跟党走。

全总和省委高度重视互联网工作。党的十九大报告中提出，要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。全国人大常委会副委员长、全总主席王东明同志在工会十七大上要求，“要积极建设智慧工会，强化互联网思维，运用大数据、云计算、物联网、人工智能等手段推进工会工作，打造工会工作升级版。”在全总的领导下，各地智慧工会建设蓬勃开展，呈现出千帆竞发、百舸争流的态势。“十三五”期间，“互联网+政务服务”加快推进，广东数字政府建设不断取得新成效，政府业务在线化、政务网络协同化、政府服务智能一体化相继成为现实。“十四五”即将起航，全总正在制定《关于深入开展智慧工会建设的指导意见》，必将推动全国智慧工会建设发挥最大效能，形成线上线下相互融合的工会工作新格局。数字广东建设将进入新阶段，数字政府架构和服务流程、公共数据治理和数据安全将更加优化和成熟。广东智慧工会建设也必须跟上全国智慧工会和数字广东建设的步伐。

一、遵循规律打好基础

一是互联互通。世界是平的。平台建设要加强顶层设计、系统谋划、整体推进。我们的思路是省总统筹，分级运营，开放平台、营造生态，就是通过粤工惠平台的建设，夯实全省智慧工会建设的基础，构建动态管理的工会组织、工会会员和工会干部三大数据库，打造全省工会系统的“高速公路”，实现全省工会的互联互通。各级工会要按照“全省一盘棋”的思路，在开放平台基础上，做特色运营，做二次开发，一起努力营造丰富的工会网络生态，早日建成互通共融的智慧工会。

二是普及普惠。服务和福利的方便获取，是互联网给我们提供的基本功能，是科技发展给我们提供的巨大红利，我们必须把它运用好。粤工惠平台的宗旨，就是“链接资源、赋能基层、服务会员”，过去线下服务做不到，现在线上通过互联网渠道，通过粤工惠平台，可以让广大会员有平等的机会，在任何地点都能享受到工会的服务和福利，真正实现普及普惠。

三是专业专人。系统的开发，平台的运营，内容的生产，都是很专业的事情。从工会业务角度看我们是内行，但是从互联网的工作开展、从平台开发和运营来说，我们是外行。要通过购买服务的方式，引进专业团队来做好这些工作。通过专业的运营，发挥平台的作用，扩大平台的影响，彰显平台的价值。

二、技术为本推进建设

一是推进系统迭代升级，提高平台先进性。互联网发展日新月异，互联网产品迭代更新已是常态。拥有架构先进、设计合理的业务平台和底层支持，才可以做到以不变应万变。要使用先进的技术和理念对粤工惠平台进行设计重构、架构升级、部署优化，同时与小程序、公众号等有机结合，切实提高平台的先进性、前瞻性。

二是用好数据开放平台，提高服务精准性。广东已经建成数据共享中心，以便捷的方式提供数据共享服务。要用好这个有利条件，使用精准的基础数据作为指导，让大数据为会员服务、为工会工作服务。同时要建设开放共享的工会数据平台，让数据发挥更大的作用，便捷服务各级工会和广大会员，提高工会服务的精准性。要加强与网信、人社、民政、公安、商务等政府有关部门联系，争取各方支持，形成联系职工、服务职工的强大合力。

三是改造传统工作流程，提高服务便利性。更新观念，再造流程，再配资源，是推动工会改革的应有之义。网络工作部门要与业务部门共同研究创新业务工作，借助信息化手段对传统工会工作流程进行优化再造，实现工会业务在线化，让数据多跑路，让会员少跑腿，提高工作效率，使传统工会工作品牌焕发新的活力。

四是挖掘海量数据资源，提高决策科学性。数据是生产资料，也是核心竞争力。智慧工会建设将产生海量高品质的数据。但在目前，90%的数据没有被真正利用起来。我们要建好大数据体系，进行产学研结合，利用海量计算能力，更好地对数据进行挖掘使用、深度分析，努力发现业务数据背后的深层关系，对未来工会工作、职工队伍和劳动关系情况作出预测预判，科学制定工会政策措施，提高广大职工的获得感、幸福感，提升工会组织的影响力、凝聚力。

三、完善机制提升能力

一是建立工会数字化标准体系。统一标准，是互联互通的前提。要打造核心数字化基础平台，建立包括智慧工会开放平台技术标准，以及服务提供、数据交换、隐私保护、资源目录等规范，加强横向跨业务、纵向跨层级的资源整合共享，做到统一接口、标准一致、对接通畅，最终实现全省一盘棋的数字化布局。

二是健全社会服务接入制度。成功的互联网产品，最大的共同点都是充分利用互联网的开放性和低成本的连接性，让产品和人真正连接起来，形成网络效应。粤工惠平台要以更为开放的姿态，提供更加便捷的社会资源链接方式。各级工会要逐步完善社会服务接入制度，针对工会主责主业以及会员所需，尽可能撬动社会资源，加强与本地特色服务的对接，构建社会化、市场化、多元化、开放型的服务职工工作新格局，为会员带来实实在在的好处。

三是提高平台运营服务能力。“产品负责‘生孩子’，运营负责‘养孩子’”。现在“粤工惠”作为一个互联网产品生产出来了，就需要运用互联网思维，引进专业团队来运营，通过全面的策划、部署和推广，更多地链接资源、更好地赋能基层、更优地服务会员，提高平台的黏性，在春风化雨、润物无声中吸引人心、影响人心、赢得人心。

四是强化网络安全防护能力。习近平总书记强调，没有网络安全，就没有国家安全。推进智慧工会建设，必须全面贯彻落实总体国家安全观，加强工会信息基础设施网络安全防护，强化网络安全信息统筹机制，提高网络安全事件应急指挥能力，做到关口前移，防患于未然。

同志们，作为一项创新性、探索性工作，智慧工会建设“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛”。让我们共同努力，以一往无前的奋斗姿态、风雨无阻的精神状态，乘势而上，起而行之，协力推进工会工作数字化转型，让智慧工会成为新时代广东工会工作的新引擎，为全国智慧工会建设、数字广东建设作出更大的贡献。

本次研讨会的主题“智行合一·共惠粤工”。

“智”，主要指互联网技术和信息化技术的应用，也是指数字化、智慧化的新思维。

“行”，主要指工会各层面工作的落实，也是指信息化技术和工会业务互融互通的实践。

——冯建华