茂名石化EAP工作示范室放松区 / 资料图片
习近平总书记在2016年全国卫生与健康大会上指出“要加大心理健康问题基础性研究,做好心理健康知识和心理疾病科普工作,规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务”。党中央作出健康中国重大战略部署,党的二十大强调“推进健康中国建设”,国务院国资委、全国总工会和广东省总工会、中国石化都对职工心理健康、素质建设提出了新要求。近年来,茂名石化坚定朝着“让茂名石化更好,让全体员工更幸福”愿景目标加速前进,对员工无论是工作标准方面、身体健康方面和心理素质方面都有较高的要求。与此同时,在信息化时代,员工思想和视野更开放,更看重个人价值、尊重、情感等心理和精神层面的需求。结合工作场所“点多”、工作流程“线长”、员工覆盖“面广”的特点,茂名石化以“预防、发现和解决影响员工工作质效或个体健康的心理或行为问题”为EAP(即“员工帮助计划”的英文缩写)工作重点,以“不断提升员工获得感、幸福感和归属感,促进队伍稳定和企业高质量发展”为EAP工作目标,实施EAP工作三年行动计划,探索推进“EAP+”服务项目,将EAP工作与思想政治引领、安全心理建设、员工健康管理、帮扶救助等工作深度融合,推进EAP本土化应用、模块化构建、特色化发展,构建科学高效的员工心理健康服务体系,推动党建思想政治工作不断增强前瞻性、针对性、及时性、有效性。自尊自信、理性平和、积极向上成为广大员工的普遍心态,为茂名石化提升组织绩效、推动高质量发展夯实了基础。2023年,茂名石化EAP工作得到广东省总工会高度评价并获茂名市工会工作创新成果一等奖。
坚持“EAP+思想政治引领”
让思想教育有“深度”
(一)结合公司重点任务将EAP融入思想政治工作。思想政治建设是EAP工作的坚实基础。茂名石化通过EAP工作优化传统思想政治工作的思维和方法,提高技术含量,拓宽功能领域,提高科学化水平。如结合年度工作与队伍思想实际,扎实开展“忆传统、强‘三基’、讲奉献、促发展”教育,编发思想教育引导材料19期,编发心理驿站知识10期和专题微信8期;举办基层思想政治工作交流论坛5场、企业文化故事会9场,组织女职工安全提升分享会,基层单位举办5场故事分享会,其中公司推广思想政治工作与EAP案例12个。通过运用EAP手段,有针对性地做好员工思想热点难点的解疑释惑,培育广大员工理性平和、奋发有为的健康心态,坚定攻坚克难的信心和决心、凝聚打造世界领先炼化企业的强大力量。
(二)大力弘扬时代主旋律。劳模精神、劳动精神、工匠精神、石油石化传统和新时代茂名石化精神是茂名石化员工的“根和魂”。依托传统思想政治工作的优势,为EAP应用搭建平台,提供良好环境。如每年评选表彰和深入宣传茂名石化劳模、工匠、道德模范典型,举办“感恩明德”责任讲堂40多场,广泛传播正能量,引导广大员工学习先进、发奋工作,提高思想政治工作的引领力。深化“中国梦·劳动美”主题宣传教育,精心承办“茂名石化产业工人与大国工匠交流面对面课堂交流活动”,邀请“大国工匠”、全总兼职副主席高凤林为近百名干部员工作专题宣讲和面对面交流;举办“劳动创造幸福”劳模讲堂6场,用好职工书屋,开展读书沙龙、知识答题、知识竞赛等活动,持续唱响奋进新征程的时代旋律。
(三)常态化开展“三知四访五必谈”活动。思想政治引领的主体和难点都在基层。EAP工作要落实到基层。茂名石化要求做到知员工思想状态、知员工家庭状况、知员工兴趣爱好,对生活有困难、家庭有纠纷、思想有波动、生活方式不够健康的员工登门家访,对员工出现情绪低落、精神状态不好、同事邻里闹矛盾、工作岗位有变动、工作中有不安全行为时必谈。督促指导各单位动态完善“民情档案”,健全心理健康重点人员台账,定期开展员工思想动态调研和对不同群体开展心理测评,及时掌握和分析员工心理问题、情绪变化,超前识别群体或个体心理问题,提出对策建议,有效做好思想引导和心理疏导工作。各级工会积极开展“走基层、访万家”活动,深入了解员工工作、生活、家庭和8小时以外活动情况,及时帮助解决急难愁盼问题,其中线上办理员工“小诉求”1111项,引导全员同向发力。
坚持“EAP+安全心理建设”
让安全生产有“力度”
(一)强化“安全为天”全员安全心理意识。意识是行动的先导。茂名石化深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产工作的重要论述、上级和公司关于安全生产的部署要求,积极宣贯“安环是第一工作”“安全为天”“平稳为先”等理念和重点工作,帮助员工提高安全意识,养成安全行为习惯。将安全学习资料上传至“智慧工会”,利用“奋进石化”平台开展安全生产和职业卫生健康知识竞答活动共10期、近2.8万人次参加;举办女员工安全生产主题线上摄影展、女员工“安全为天”趣味活动,组织公司文学协会和摄影协会开展安全警句和安全漫画征集宣传等活动,有力推进安全文化建设。
(二)营造员工安全心理氛围。员工安全心理需求需要及时辨别,员工安全心理氛围需要持续强化。茂名石化利用微信、视频等形式开展职业病防治法宣传,持续开展专项检查,推进《硫化氢防护安全管理细则》等制度落实落地。对20个监测点进行职业病危害因素监测,为56个基层车间和385个班组更新配备应急药箱,落实3个装置检修现场医疗救护点,在人员相对集中的控制室配齐体外心脏除颤仪,对基层骨干开展应急救治知识和技能培训。抓好新员工EAP知识培训,开展新员工签约预体检。组织30名职代会代表广泛征求基层员工意见,对员工体检医院进行优选;结合员工健康体检结果,邀请体检医院专家做好体检结果解读和体检结果应用,统筹解决员工健康问题,确保“早发现、早诊断、早治疗”。2023年公司和各单位开展身心健康知识讲座18场次、2572人次参加,帮助员工了解自身健康状况和加强自我健康管理。
(三)落实安全危机预防措施。防范重于化解,防范先于化解。茂名石化强化组织、个人、家庭等各方面力量协同联动,实施高危岗位岗前心理状态必查、重大安全事故员工心理应激状态必查、重大改革思想动态必查等防范措施。如会同广东省职业病防治院开展消防员高危岗位心理测试,分析员工心理状况,强化预警、及时响应、有效应对,最大限度降低心理因素对安全生产的影响。组织职业健康员工代表和劳动保护监督检查委员会成员,3次对新建、改扩建、检修装置现场的劳动安全卫生设施和职业病防护措施等开展监督检查,共督促整改109项问题。探索职业体检与心理体检相融合,联系地方医院为237名女员工免费开展“两癌”筛查。与心理健康机构合作,及时开展危机干预,为基层班组开展团体辅导、为员工个人开展“一对一”心理安抚,服务员工200余人次。
坚持“EAP+员工健康管理”
让关爱员工有“温度”
(一)完善心理健康网络。健全的网络是开展EAP工作的组织保障。在茂名石化EAP工作委员会领导下,盘活内部资源,整合规范内部心理热线、心理咨询平台,建立上下联动的EAP工作服务体系。针对员工身心健康、职业发展、价值实现等进行引导,让人文关怀和组织关爱融入企业管理流程,培育员工积极健康心态,实现企业与员工共同发展。将EAP工作纳入企业党建和绩效考核体系,推行“职业健康、身体健康和心理健康”三个健康一起抓。
(二)用好EAP线上线下阵地。阵地是开展EAP工作的有力依托。坚持“以内为主,内外结合”原则,挖掘内部资源,努力推进EAP本土化应用。推广应用奋进石化“心福咨询”平台,引导员工正确认识及辨识心理压力情绪,掌握简单有效的应对方法和寻求帮助途径。建成3个公司级EAP工作示范室,配套完善相关设施,各单位利用沙盘、工作室、欧卡牌、幸福讲堂、心理沙龙和小型心理剧、幸福微电影、心理微故事等工具和寓教于乐的方式,吸引员工主动参与、自我教育。邀请广东省和中国石化知名EAP专家到茂名石化开展“EAP一线行”活动,其中2023年开展5场次、举办“EAP幸福讲堂”4场次,对员工进行有针对性心理辅导,并专门为400人次基层党组织书记、安全、信访、纪检、工会等专业管理人员进行EAP技能培训。
(三)常态化开展团建文体活动。团建文体活动可以有效涵养员工身心、增强团队凝聚力。组织开展徒步节、全员健步走活动,每月评比200名“职业健康达人”;组织各单位工会和18个单项文体协会结合传统节日,开展红色教育、送春联、摄影采风、游园、观影、趣味运动会、户外拓展、春游、拔河、球类和游泳训练等小型化、多样化的团建文体活动,各单位每月开展活动率100%,有效丰富了广大员工的精神文化生活。
坚持“EAP+三级帮扶”
让服务员工有“厚度”
(一)体系化构建三级帮扶组织。成立以茂名石化党政领导为组长、公司工会牵头、专业部门协作的帮扶领导机构,形成“党委领导、行政支持、各部门参与、工会运作”的帮扶工作格局,构建公司、二级单位和车间三级帮扶体系,实现了对困难员工帮扶救助的全覆盖。
(二)制度化推进帮扶救助工作。完善并用好“帮扶救助金、困难补助、互助互济会”等各项帮扶制度,规范帮扶单位职责、帮扶救助范围和救助标准,加大对患大病员工和超医疗期人员的帮扶力度,对困难员工实现兜底帮扶。近年来,从工会经费中为广大员工参保“广东省职工医疗互助保障计划”和女员工特殊疾病互助保障计划;每年向三级互助互济会注资,加大帮扶救助力度。2023年,共办理各项帮扶救助2375人次、发放帮扶金1034.18万元。
(三)常态化开展各类探访慰问。充分发挥三级帮扶体系作用,各级工会建立和动态管理困难员工档案,对困难员工家庭进行“结对子”帮扶,做到由救急式帮扶向长期式帮扶的转变;坚持每月“主题探访”,对不同员工群体上门探访,变传统节日“送温暖”为“四季恒温”。扎实做好普惠性服务工作,根据生产经营和员工需要,常态化对生产一线员工开展“送温暖、送清凉”慰问活动,让组织的关心“触手可及”。精细做好劳模工匠疗养、长工龄疗养、员工生日慰问、劳模二次医保、会员生病住院、结婚生育、退休慰问等探访活动,持续做实新时代“有困难找工会”品牌。
作者单位:中国石化集团茂名石油化工有限公司工会